Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

1. Dispositions provisoires

1. Boutique en ligne STS.PARTS, disponible à l'adresse Internet suivante https://sts.parts, exploitée par STS SP. ZOO, sise à l'adresse Płochocińska 91, 03-044 Varsovie, inscrite au Krajowego Rejestru Sądowego par le Sąd Rejonowy w/dla Warszawa, 0000653363, NIP : 9462666146, REGON : 366371253
2. Les présentes conditions générales s'adressent à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant les services de la boutique et définissent les règles d'utilisation de la boutique en ligne, ainsi que les principes et la procédure de conclusion de contrats de vente à distance avec le client par l'intermédiaire de la boutique.

2. Définitions

1. Le consommateur - une personne physique qui conclut un contrat avec le vendeur dans le cadre de la boutique, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle.
2. Le vendeur - STS SP. ZOO, Płochocińska 91, 03-044 Varsovie, immatriculé au registre national des tribunaux par le tribunal d'arrondissement de Varsovie, 0000653363, NIP : 9462666146, REGON : 366371253
3. Le client - toute entité effectuant des achats via la boutique.
4. L'entrepreneur - une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, qui s'est vu accorder la capacité juridique par un acte distinct, exerçant des activités commerciales en son nom propre, utilisant la Boutique.
5. Boutique en ligne - boutique en ligne exploitée par le Vendeur à l'adresse Internet https://sts.parts
6. Contrat à distance - contrat conclu avec le Client dans le cadre du système organisé de conclusion de contrats à distance (au sein de la Boutique), sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat inclus.
7. Conditions générales - il s'agit des règles et règlements de la Boutique.
8. Commande : expression de la volonté du Client, soumise via le Bon de commande et visant directement à conclure un Contrat de vente de Marchandises ou de Marchandises avec le Vendeur.
9. Compte : compte du Client dans la Boutique, qui stocke les données fournies par le Client et les informations relatives aux commandes passées par le Client dans la Boutique.
10. Formulaire d'inscription : formulaire disponible dans la Boutique pour créer un Compte.
11. Formulaire de commande - formulaire interactif disponible dans la Boutique permettant au Client de passer une Commande, notamment en ajoutant les Produits au Panier et en précisant les termes du Contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
12. Panier d'achat - élément du logiciel de la Boutique, qui affiche les Produits sélectionnés par le Client pour l'achat, ainsi que la possibilité de définir et de modifier les détails de la Commande, en particulier la quantité de produits.
13. Les marchandises - un objet/service mobilier disponible dans la boutique, qui fait l'objet du contrat d'achat et de vente entre le client et le vendeur.
14. Contrat de vente et d'achat - un contrat de vente de marchandises conclu ou à conclure entre le client et le vendeur via la boutique en ligne. Le contrat de vente est également considéré - en fonction des caractéristiques des marchandises - comme un contrat de prestation de services et un contrat d'exécution de travaux spécifiques.

3. Contact avec la boutique

1. Adresse du vendeur : Płochocińska 91, 03-044 Varsovie
2. Adresse e-mail du vendeur : [email protected]
3. Numéro de téléphone du fournisseur : +48 22 481-58-28
4. Numéro de compte bancaire du vendeur : 22102031500000310200987198
5. Le Client peut contacter le Vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone indiqués dans la présente clause.
6. Le Client peut contacter le Vendeur par téléphone pendant les heures de bureau, de 8h00 à 17h00.

4. Exigences techniques

Pour utiliser la Boutique, y compris pour parcourir la gamme de produits et passer des commandes de Marchandises, vous devez disposer des éléments suivants :

1. un appareil avec accès à Internet et un navigateur web
2. un compte de courrier électronique (e-mail) actif,
3. les cookies inclus,
4. FlashPlayer est installé.

5. Informations générales

1. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, le Vendeur ne sera pas responsable des défaillances, y compris les interruptions du fonctionnement de la Boutique, causées par un cas de force majeure, des actions non autorisées de tiers ou l'incompatibilité de la Boutique avec l'infrastructure technique du Client.
2. La navigation dans l'assortiment de la Boutique ne nécessite pas la création d'un Compte. Le Client peut passer des commandes de Marchandises de l'assortiment de la Boutique soit après avoir créé un Compte conformément aux dispositions de l'article 6 des Conditions générales, soit en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires à l'exécution de la Commande sans créer de Compte.
3. Les prix indiqués dans la Boutique sont en zlotys polonais et les prix en euros sont des prix nets et bruts (TVA comprise).
4. Les prix sur le site web sont indiqués dans deux devises, le zloty polonais et l'euro.
5. Le montant final (final) à payer par le Client comprend le prix des Marchandises et les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et d'affranchissement), dont le Client est informé sur les pages de la Boutique lors du processus de passation de la Commande, y compris au moment où il exprime sa volonté d'être lié par le Contrat d'Achat.
6. Dans le cas d'un Contrat portant sur des abonnements ou des services à durée indéterminée, le prix final est le prix total comprenant tous les paiements pour la période de facturation.
7. Si la nature de l'objet du contrat ne permet pas, pour des raisons raisonnables, de calculer le prix final à l'avance, des informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que sur le transport, la livraison, les frais de port et autres coûts, seront fournies dans la boutique dans la description des marchandises. Ou après l'envoi d'une demande, envoyée à l'adresse électronique du client ou de toute autre manière qui convient au client.

6. Création d'un compte dans la boutique

1. Pour créer un compte dans la Boutique, vous devez remplir le formulaire d'inscription. Les données suivantes doivent être fournies :

• téléphone ou e-mail, identifiant et mot de passe - pour les clients B2C
• coordonnées de l'entreprise, e-mail, adresse de l'entreprise, nom complet de la personne à contacter, numéro de téléphone - pour les clients B2B

1. La création d'un compte dans la boutique est gratuite.
2. La connexion au compte se fait en saisissant l'identifiant et le mot de passe définis dans le formulaire d'inscription.
3. Le Client peut annuler son Compte à tout moment sans donner de raison et sans encourir de frais en soumettant une demande au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses spécifiées au point 3.

7. Règles pour passer une commande

Pour passer une commande, vous devez :

1. entrer dans la boutique (facultatif) ;
2. sélectionner les Marchandises qui font l'objet de la Commande, puis cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » (ou similaire) ;
3. se connecter ou utiliser l'option permettant de passer une commande sans s'enregistrer ;
4. si l'option permettant d'envoyer la commande sans s'enregistrer est sélectionnée, remplir le formulaire de commande en indiquant les coordonnées du destinataire de la commande et l'adresse à laquelle les marchandises doivent être livrées, sélectionner le type d'expédition (mode de livraison des marchandises), saisir les coordonnées de facturation si elles diffèrent de celles du destinataire de la commande,
5. cliquer sur le bouton « Commander et payer » et confirmer la commande
6. choisir l'un des modes de paiement disponibles et, selon le mode de paiement, payer la commande dans le délai spécifié, conformément au point 8.3.
7. En cliquant sur le bouton « Commander et payer », le client accepte les conditions générales de vente régies par le présent document et les conditions générales de garantie.

8. Modes de livraison et de paiement suggérés

1. Le client peut utiliser les modes de livraison ou de retrait des marchandises commandées suivants :
   1. Livraison par la poste, contre remboursement,
   2. Livraison par coursier, contre remboursement,
   3. Retrait personnel de la commande à l'adresse Płochocińska 91, 03-044 Varsovie.
2. Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :
   1. Paiement à la réception de la commande
   2. Contre remboursement
   3. Paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur
   4. Paiements électroniques
   5. Paiement par carte de crédit.
3. Des informations détaillées sur les modes de livraison et les modes de paiement acceptés sont disponibles sur les pages de la boutique.

9. Exécution du contrat de vente et d'achat

1. Le contrat de vente et d'achat entre le Client et le Vendeur est conclu après que le Client a passé une Commande en utilisant le Bon de commande dans la Boutique en ligne conformément à l'article 7 des Conditions générales.
2. Après avoir passé une Commande, le Vendeur en accuse immédiatement réception et accepte en même temps la Commande pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et de son acceptation pour traitement est effectuée par l'envoi par le Vendeur au Client d'un message électronique correspondant à l'adresse électronique spécifiée par le Client lors du processus de passation de la Commande, qui contient au moins les déclarations du Vendeur sur la réception de la Commande et son acceptation pour traitement, ainsi que la confirmation de la conclusion du Contrat de vente et d'achat. À partir du moment où le Client reçoit le message électronique susmentionné, le contrat de vente entre le Client et le Vendeur est réputé conclu.
3. À la demande du client :
   1. paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, le Client est tenu d'effectuer le paiement dans les 3 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat d'achat, faute de quoi la commande sera annulée.
   2. paiement à la livraison, le Client est tenu de payer à la livraison.
   3. paiement en espèces à la réception personnelle de l'envoi, le Client est tenu de payer à la réception de l'envoi dans les 3 jours suivant la réception de l'information indiquant que l'envoi est prêt à être récupéré.
4. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que la sélection personnelle, les Marchandises seront expédiées par le Vendeur dans le délai spécifié dans leur description (sous réserve du paragraphe 5 de la présente section) par le mode choisi par le Client lors de la passation de la Commande.
5. Et si des produits avec des délais de livraison différents sont commandés, le calendrier de livraison est en outre convenu avec le vendeur de la boutique en ligne.

B Si des produits avec des dates de livraison différentes sont commandés, le client a la possibilité de demander la livraison des produits en plusieurs fois ou de recevoir tous les produits après que la commande entière a été exécutée.

1. Le début de la période de livraison des marchandises au client est calculé comme suit :
   1. Si le Client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, à partir de la date de crédit des fonds sur le compte bancaire du Vendeur.
   2. Si le Client choisit le mode de paiement en espèces à la livraison, à partir de la date de conclusion du Contrat de vente,

1. Si le Client a décidé de retirer les Marchandises en personne, les Marchandises seront prêtes à être retirées par le Client à la date indiquée dans la description des Marchandises. Le Vendeur informera en outre le Client de la disponibilité des Marchandises à l'enlèvement en envoyant un e-mail correspondant à l'adresse e-mail du Client indiquée lors de la passation de la Commande.
2. Dans le cas d'une commande de Produits dont les dates de disponibilité à l'enlèvement sont différentes, la date de disponibilité à l'enlèvement sera considérée comme la date la plus éloignée.

1. En cas de commande de Produits avec des dates de disponibilité différentes, le Client a la possibilité de retirer les Produits par lots (en fonction de leur disponibilité) ou de retirer tous les Produits une fois la commande complète exécutée.
2. Le début de la période de disponibilité des Marchandises pour réception par le Client est calculé comme suit :
   1. Si le Client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, à partir de la date de crédit des fonds sur le compte bancaire du Vendeur.
   2. Si le client choisit le paiement en espèces à la livraison en personne, à partir de

la date de conclusion du contrat de vente.

1. La livraison des marchandises est effectuée en Pologne, dans l'Union européenne, en Amérique du Sud, en Amérique du Nord, sur le continent africain, au Royaume-Uni, dans les pays du Moyen-Orient (sur demande), en Asie (sur demande). La livraison n'est pas disponible pour la Fédération de Russie, la Biélorussie et la Corée du Nord. Dans certains cas, la livraison est calculée sur une base individuelle.
2. La livraison des Marchandises au Client est payante, sauf disposition contraire du Contrat d'achat. Le coût de livraison des Marchandises (y compris les frais de transport, de livraison et d'affranchissement) est indiqué au Client sur les pages de la Boutique en ligne dans la section « Coût de livraison » et lors de la passation d'une Commande, y compris au moment où le Client manifeste sa volonté d'être lié par le Contrat d'achat et de vente.
3. L'enlèvement personnel des Marchandises par le Client est gratuit.

10. Droit de retour

1. Le Consommateur peut se rétracter du Contrat de vente et d'achat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons, s'il n'y a pas de signes d'installation ou de dommages mécaniques.
2. Le délai spécifié dans la clause 1 commencera à courir à partir du moment de la livraison des Marchandises au Consommateur ou à une personne spécifiée par le Consommateur, autre que le transporteur.
3. Lorsque le Contrat comprend plusieurs Produits qui sont livrés séparément, par lots ou par tranches, le délai visé au paragraphe 1 sera calculé à partir de la date de livraison de chaque Produit séparément.
4. Dans le cas d'un Contrat qui consiste en la livraison régulière de Produits pendant une certaine période (abonnement), le délai visé au paragraphe 1 est calculé à partir de la date de réception de chaque unité de Produits individuellement.
5. Le Consommateur peut se rétracter du Contrat en soumettant une demande de rétractation du Contrat au Vendeur. Il suffit que le Consommateur soumette la demande avant l'expiration du délai fixé pour la rétractation du Contrat.
6. La demande peut être envoyée par courrier traditionnel, par fax ou par voie électronique en envoyant la demande à l'adresse e-mail du Vendeur ou en envoyant la demande sur le site web du Vendeur - les coordonnées du Vendeur sont fournies au point 3. La demande peut également être envoyée sur un formulaire, dont un exemple est fourni à l'annexe n° 1 du présent règlement et à l'annexe de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, mais ce n'est pas obligatoire.
7. Si la demande est envoyée par voie électronique par le Consommateur, le Vendeur enverra immédiatement au Consommateur un accusé de réception de la demande de rétractation à l'adresse électronique indiquée par le Consommateur.
8. Conséquences de la rétractation du Contrat :
   1. En cas de refus du contrat à distance, le contrat est réputé non conclu.
   2. En cas de rétractation du contrat, le vendeur remboursera immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison des marchandises, à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par le choix du consommateur d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur.
   3. Le Marchand remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'ait explicitement accepté une solution différente qui n'entraînera aucun frais pour le Consommateur.
   4. Le Vendeur ne peut verser d'indemnité avant d'avoir reçu les Marchandises en retour ou d'avoir reçu la preuve du retour, selon la première éventualité.
   5. Le Consommateur doit renvoyer les Marchandises à l'adresse du Vendeur indiquée dans les présentes Conditions générales immédiatement, au plus tard 14 jours à compter du jour où il a informé le Vendeur de l'annulation du Contrat. Le délai est respecté si le Consommateur renvoie les Marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
   6. Le Consommateur supportera les coûts directs de renvoi des Marchandises, y compris les coûts de renvoi des Marchandises si, en raison de leur nature, les Marchandises ne peuvent pas être renvoyées par la poste de la manière habituelle.
   7. Le Consommateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur des Marchandises résultant de leur utilisation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Marchandises.

1. Si, en raison de la nature des Marchandises, elles ne peuvent pas être renvoyées par courrier normal, des informations à ce sujet, ainsi que le coût du retour des Marchandises, seront incluses dans la description des Marchandises dans la Boutique.
2. Le droit de rétractation du Contrat à distance ne s'applique pas au Consommateur en ce qui concerne le Contrat :
   1. si l'objet de l'exécution est un produit non fabriqué en usine, fabriqué selon les spécifications du Client ou pour répondre à ses besoins individuels,
   2. si l'objet du service est une marchandise livrée dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
   3. pour la fourniture de services, si le vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l'exécution du service par le vendeur qu'après l'exécution du service par le vendeur, le consommateur perd le droit de refuser le service,
   4. dont le prix ou la contrepartie sont soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent se produire avant la fin de la période de rétractation,
   5. dont l'objet de la prestation consiste en des articles qui sont intrinsèquement indissociables d'autres articles après la livraison.

11. Réclamation et garantie

En cas de défauts, le consommateur dispose de droits en vertu des lois de la République de Pologne et des conditions générales de la politique de garantie STS

En cas de réclamation au titre de la garantie, les défauts seront rectifiés gratuitement pour l'acheteur.

La garantie n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits de l'acheteur découlant des dispositions relatives à la garantie (rękojmi) pour les défauts des biens vendus.

1. Fournisseur

STS, situé à l'adresse Płochocińska 91, 03-044 (ci-après dénommé le fournisseur), fournit une garantie pour les réparations et les pièces de rechange qui ont été remplacées au cours des réparations conformément à la présente disposition.

1. Couverture géographique

Cette garantie s'applique au territoire de la République de Pologne.

1. Champ d'application et conditions de fonctionnement

La garantie s'applique uniquement aux pièces réparées ou neuves achetées par l'acheteur auprès du fournisseur, qui sont montées sur le véhicule pour une utilisation routière normale. La garantie est exclue pour les véhicules utilisés sur des circuits de course ou ayant subi des modifications techniques non conformes à l'équipement standard, ainsi que pour les véhicules utilitaires.

Le fournisseur garantit que les pièces de rechange réparées par le client sont exemptes de défauts de fabrication. La norme est l'état normal de la machine pour des produits comparables.

En cas de réclamation au titre de la garantie, le vendeur remédiera, à sa discrétion et à ses frais, à tout défaut en réparant ou en fournissant des pièces neuves ou réparées. Si cela n'est pas possible, le vendeur remboursera le prix d'achat.

Les pièces remplacées deviennent la propriété du fournisseur.

1. Période de garantie

Les clients qui utilisent des pièces remises à neuf achetées auprès du fournisseur dans leurs taxis bénéficieront d'une garantie de six mois (ou d'un kilométrage allant jusqu'à 20 000 kilomètres) à compter de la date de remise de la pièce remise à neuf au client.

Dans tous les autres cas, la période de garantie sera d'un (1) an à compter de la date de remise au client de la pièce de rechange réparée achetée auprès du fournisseur.

1. Exigences particulières pour l'obtention de la garantie pour les pompes de direction assistée et les crémaillères de direction, crémaillères de direction EPS :

Dans le cadre de l'achat de pompes de direction assistée et de mécanismes de direction, le vendeur a informé les acheteurs des exigences à respecter lors de l'installation des pompes de direction assistée et des mécanismes de direction achetés. Le respect de ces instructions et la preuve de ce respect sont une condition préalable à l'obtention de la garantie. En particulier, les points suivants doivent être respectés :

Pour les crémaillères de direction avec direction assistée hydraulique

1. Installation de la crémaillère de direction avec GUR.

Pour bénéficier de la garantie de la crémaillère de direction, les conditions suivantes doivent être respectées lors de l'installation d'un mécanisme de direction acheté auprès d'un fournisseur :

• L'installation doit être effectuée conformément aux instructions du constructeur automobile.
• Il est nécessaire de remplacer la crémaillère de direction en même temps que la crémaillère de direction, si : la voiture a un kilométrage de 110 000 km et plus, il y a eu une fuite de fluide hydraulique en dessous du niveau minimum et la pompe a fonctionné avec un système incomplet, il y a des produits d'usure (copeaux) dans le système.
• S'assurer que la crémaillère de direction est installée sans tension excessive. Lors de l'installation, une tension peut se produire entre les barres de direction, les supports de montage et le joint de la prise de force, ce qui peut par la suite entraîner un fonctionnement instable de la direction.
• Lors de l'installation de la direction, les joints des conduites d'alimentation et de retour vers et depuis la direction doivent être remplacés.
• Lors de l'installation d'une nouvelle direction, de nouveaux œillets de liaison de direction doivent être installés s'ils n'ont pas été changés au cours des trois derniers mois.
• Si le client achète une crémaillère de direction sans barres de direction ou s'il change lui-même les barres, il doit s'assurer que la colonne de direction n'est pas endommagée lors du montage des barres. Pour ce faire, le mécanisme de montage doit être équipé de mâchoires de protection. Seul le couple autorisé peut être utilisé. Certaines conceptions nécessitent des entretoises aux extrémités de la colonne de direction, qui ne sont pas fournies avec la crémaillère de direction sans barres d'accouplement. Si elles ne sont pas installées, la crémaillère de direction tombera en panne et la garantie sera annulée.
• L'ouverture du support de collier équivaut à l'ouverture du mécanisme de direction. L'ouverture du mécanisme de direction annulera immédiatement la garantie.
• Après l'installation, il est impératif de corriger le carrossage.
• Lors de l'installation des caches-poussière, il est impératif d'utiliser les colliers recommandés par le fabricant. Les colliers doivent être installés conformément aux instructions du fabricant afin d'empêcher l'eau de pénétrer au centre de la crémaillère de direction. La présence de rouille à l'intérieur du mécanisme annulera la garantie.

1. Rinçage du système de direction.

Après avoir retiré l'ancien boîtier de direction, il faut rincer l'ensemble du système hydraulique avec au moins 2 litres d'huile hydraulique approuvée par le fabricant. Le rinçage doit inclure le vase d'expansion. Dans certains cas, il est obligatoire de remplacer le réservoir ou de le démonter complètement et de le laver dans des conditions spécialisées pour éliminer toutes les saletés et les copeaux. Si cela n'est pas fait, la saleté pénètrera dans le système et provoquera une défaillance prématurée. Les tuyaux d'entrée et de sortie de fluide doivent être rincés aussi soigneusement que le reste du système.

1. Remplissage de l'huile et purge du système

Après avoir installé le boîtier de direction et rincé le système, il est nécessaire de le remplir d'huile hydraulique approuvée par le constructeur du véhicule. Veuillez suivre les instructions du constructeur, l'utilisation d'une huile non approuvée par le constructeur peut entraîner un dysfonctionnement.

1. Après avoir rempli le vase d'expansion, le système doit être pompé conformément aux instructions du fabricant. Veiller à ce que le niveau de liquide ne descende pas en dessous du niveau et à ce que la pompe ne fonctionne jamais à sec ou n'aspire pas d'air.

Pour les pompes de direction hydrauliques et électroniques

1. L'installation doit être effectuée conformément aux spécifications du constructeur du véhicule.
2. Rinçage du système de direction.

Le système doit être rincé avec au moins 2 litres d'huile hydraulique approuvée par le fabricant. Le rinçage doit inclure le vase d'expansion. Dans certains cas, il est obligatoire de remplacer le réservoir ou de le démonter complètement et de le laver dans des conditions spécialisées pour éliminer toutes les saletés et les copeaux. Si cela n'est pas fait, la saleté pénètrera dans le système et entraînera une perte d'huile dans le système. Les tuyaux d'entrée et de sortie de fluide doivent être rincés aussi soigneusement que le reste du système et de nouveaux joints d'étanchéité doivent être installés.

1. Remplissage de l'huile et purge du système

Après avoir installé la pompe de surpression et rincé le système, il est nécessaire de le remplir d'huile hydraulique approuvée par le constructeur du véhicule. Veuillez suivre les instructions du constructeur, l'utilisation d'une huile non approuvée par le constructeur peut entraîner un dysfonctionnement.

1. Après avoir rempli le vase d'expansion, le système doit être pompé conformément aux règles du constructeur. Assurez-vous que le niveau de liquide ne descend pas en dessous du niveau et que la pompe ne fonctionne jamais à sec ou n'aspire pas d'air.

Pour la crémaillère E.C.R.

1. Installation de la crémaillère de direction avec EPS

Pour bénéficier de la garantie de la crémaillère de direction, les conditions suivantes doivent être remplies lors de l'installation d'un boîtier de direction acheté auprès d'un fournisseur :

L'installation doit être effectuée conformément aux spécifications du constructeur du véhicule. Il est strictement interdit d'exercer une force sur le carter de crémaillère de direction lors de l'installation du mécanisme PTO et il est interdit d'utiliser des outils à percussion. Toute déformation des couvercles en plastique, du boîtier de l'actionneur électrique ou d'autres éléments du mécanisme de direction annulera la garantie.

Avant d'installer les connecteurs, ils doivent être nettoyés et leur tension vérifiée.

Lors du montage des connecteurs sur le boîtier de direction, vérifier la présence et l'état des joints. Tous les connecteurs doivent être remplis de silicone pour empêcher l'humidité de pénétrer dans le connecteur. Si les connecteurs contiennent des éléments de corrosion, la garantie est annulée.

1. Si le client achète un boîtier de direction sans barres de direction ou change lui-même les barres, il doit s'assurer que la colonne de direction n'est pas endommagée lors du montage des barres. Pour cela, le mécanisme de montage doit être équipé de mâchoires de protection. Seul le couple autorisé peut être utilisé.
2. L'ouverture du support de collier équivaut à l'ouverture du mécanisme de direction. L'ouverture du mécanisme de direction annulera immédiatement la garantie.
3. Adaptation du mécanisme de direction

Lors de l'adaptation de la direction, seul le logiciel d'origine doit être utilisé. Il est strictement interdit de modifier les paramètres logiciels de l'unité de commande de la crémaillère de direction. La modification des paramètres annulera la garantie.

1. La liaison du numéro VIN au mécanisme de direction n'est autorisée que dans les ateliers officiels du fabricant, avec la disponibilité des documents justificatifs. Certains mécanismes ne peuvent pas être liés au VIN et cela n'est pas un cas de garantie. Toutes les opérations de liaison doivent être effectuées uniquement lorsque la batterie est alimentée par une source d'alimentation externe, sinon cela entraînera une défaillance de l'unité de commande de la crémaillère de direction et annulera la garantie.
2. Après l'installation, toutes les erreurs doivent être supprimées.
3. Ne sélectionnez pas les unités vous-même, consultez nos spécialistes.

1. Procédure de demande de garantie

1. Dès réception de la demande de garantie de l'acheteur, le vendeur fournit au client un formulaire (ci-après dénommé « demande de garantie ») que le client doit remplir et renvoyer au vendeur, en joignant les documents requis figurant dans la liste du formulaire, s'ils n'ont pas été fournis précédemment.
2. Lorsque le formulaire complété parvient au vendeur et que toutes les informations nécessaires ont été fournies dans leur intégralité et indiquent que les conditions de garantie sont possibles, le vendeur envoie à l'acheteur un accusé de réception DPD pour la livraison des marchandises au vendeur avec un prépaiement des frais réels de XX euros.
3. Si possible, afin d'éviter l'immobilisation du véhicule, le vendeur s'engage à fournir à l'acheteur un article de remplacement, sous réserve du paiement par l'acheteur d'un acompte correspondant à la valeur de l'article et aux frais d'emballage et de livraison de l'article à l'acheteur (si l'article est livré par coursier). Si le client demande un tel service, le vendeur envoie les marchandises de remplacement à l'acheteur immédiatement après le paiement.
4. Dans ce cas, il est considéré qu'en cas de fourniture de la marchandise de remplacement, l'Acheteur accepte les actions du Vendeur stipulées dans la clause 6.g. du présent Contrat.
5. Le client renvoie au vendeur la pièce de rechange réparée, pour laquelle une demande de garantie est faite, en joignant une déclaration de garantie, pour une distribution correcte et rapide des unités entrantes des clients.
6. La pièce de rechange réparée envoyée par l'acheteur sera testée pour vérifier l'absence de défaut de fabrication. Le vendeur s'engage à envoyer un rapport de test à l'acheteur dans les 4 semaines suivant la date de réception dans l'entrepôt.
7. En l'absence de cas de garantie

Si le rapport de test montre que les conditions de réclamation de la garantie ne sont pas remplies (ci-après : « rapport de test négatif »), le vendeur en informera l'acheteur et lui enverra un rapport de test négatif.

Si le vendeur a envoyé un article de remplacement (voir point 7c), l'acheteur ne sera pas remboursé pour les marchandises, l'expédition et l'emballage et conservera le paiement du vendeur. Le vendeur doit retourner l'unité faisant l'objet de la réclamation à l'acheteur dans l'état dans lequel il l'a reçue pour le test si l'acheteur le demande. Si l'acheteur ne demande pas le retour de la machine dans un délai d'une semaine après réception du « rapport de test », la machine sera éliminée.

L'unité doit être renvoyée à l'adresse indiquée dans la déclaration de garantie.

Le client peut demander au vendeur de réparer l'unité, auquel cas la réparation sera effectuée dans les 7 jours ouvrables, après paiement intégral du service.

Si le client refuse la réparation et demande le retour de l'unité, celle-ci sera expédiée aux frais du client.

1. Lors de la confirmation d'un cas de garantie

Si la demande de garantie est confirmée, le vendeur choisira, à sa discrétion :

• Remplacement de la marchandise (ci-après option 1)
• Faire réparer la pièce remise à neuf par le vendeur (ci-après option 2)
• Si ni la première ni la deuxième option ne peuvent être réalisées, rembourser le coût de la pièce achetée (ci-après option 3).

Option 1 : Envoi de marchandises de remplacement

Si le cas de garantie est confirmé, le vendeur propose à l'acheteur la livraison d'un produit de remplacement, si disponible. Dans ce cas, le vendeur prend en charge les frais de livraison.

Si le produit de remplacement a déjà été livré à l'acheteur (voir section 6 d), le vendeur rembourse immédiatement les paiements effectués par l'acheteur (livraison, coût du produit, emballage) dès que l'acheteur fournit ses coordonnées bancaires pour le paiement.

La pièce envoyée sous garantie devient la propriété du vendeur.

Option 2. Réparation de la pièce reconditionnée, sous garantie

S'il est impossible d'envoyer un article de remplacement, le vendeur réparera la pièce reconditionnée, si la réparation est possible. Le vendeur remboursera les frais d'expédition, après réception des coordonnées bancaires.

Les frais de réparation, d'emballage et d'expédition sont à la charge du vendeur.

Option 3. Remboursement du prix d'achat

Si ni la livraison de marchandises de remplacement ni la réparation (d'une pièce reconditionnée envoyée par l'acheteur) ne sont possibles et qu'il existe une réclamation au titre de la garantie, le vendeur remboursera à l'acheteur le prix d'achat payé pour les marchandises ainsi que les frais de livraison de l'unité encourus par l'acheteur dans le cadre des réclamations au titre de la garantie approuvées.

Les remboursements seront effectués dès que l'acheteur aura fourni ses coordonnées bancaires au vendeur.

La pièce envoyée sous garantie devient la propriété du vendeur.

1. Cette garantie ne s'applique pas aux autres réclamations du client, en particulier :

• Indemnisation pour le démontage et l'installation
• Temps d'immobilisation du véhicule
• Temps d'immobilisation du mécanisme de levage
• Fluides et composants techniques
• Autres réclamations

12. Procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires

1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur d'utiliser les procédures extrajudiciaires de réclamation et de recours, ainsi que sur les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des médiateurs de district (municipaux) des consommateurs, des organismes publics dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs, des inspections du commerce provinciales et aux adresses Internet suivantes
2. Office de la défense de la concurrence et des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
3. Le consommateur a les possibilités suivantes pour utiliser les procédures non judiciaires de réclamation et de recours :
   1. Le consommateur a le droit de saisir le tribunal de première instance des affaires de consommation visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, article 148, tel que modifié) pour résoudre le litige découlant du contrat conclu avec le vendeur.
   2. Le consommateur a le droit de s'adresser à l'inspecteur provincial du commerce en vertu de l'article 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, article 148, tel que modifié) pour engager une procédure de médiation afin de résoudre à l'amiable le litige entre le consommateur et le vendeur.
   3. Le consommateur peut bénéficier d'une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et le vendeur, ainsi que de l'assistance gratuite du médiateur régional (municipal) pour la protection des consommateurs ou d'un organisme public dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).

13. Données personnelles dans la boutique en ligne

1. Le vendeur est l'administrateur des données personnelles des clients collectées par le biais de la boutique en ligne.
2. Les données personnelles des clients reçues par l'administrateur via la boutique en ligne sont collectées dans le but d'exécuter le contrat d'achat et, si le client y consent, également à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être :
   1. Si le client utilise la livraison postale ou par coursier dans la boutique en ligne, l'administrateur fournira les données personnelles collectées du client au transporteur ou à l'intermédiaire sélectionné qui effectue la livraison au nom de l'administrateur.
   2. Si le Client utilise un mode de paiement électronique ou par carte de crédit dans la Boutique en ligne, l'Administrateur fournit les données personnelles collectées du Client à l'organisation sélectionnée qui effectue les paiements susmentionnés dans la Boutique en ligne.
4. Le Client a le droit d'accéder à ses données et de rectifier leur contenu.

1. La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant, le fait de ne pas fournir les données personnelles spécifiées dans les Conditions Générales requises pour la conclusion du Contrat de Vente et d'Achat aura pour conséquence l'impossibilité de conclure le Contrat de Vente et d'Achat.

14. Clauses finales

1. Les contrats conclus via la boutique en ligne sont conclus dans toutes les langues représentées dans la boutique.
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales pour des raisons importantes, à savoir : modifications de la législation, modifications des méthodes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes Conditions générales. Le Vendeur est tenu d'informer le Client de chaque modification au moins 7 jours à l'avance.
3. Les questions non couvertes par les présentes conditions générales sont régies par les dispositions généralement applicables du droit polonais, en particulier : le Code civil ; la loi sur la fourniture de services par voie électronique ; la loi sur les droits des consommateurs, la loi sur la protection des données à caractère personnel.
4. Le client a le droit de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires. À cette fin, il peut déposer une plainte via la plateforme en ligne ODR de l'UE disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.